春运火车票今日（14日）开始正式接受电话预订。记者从铁路部门了解到，春运虽然是从1月23日开始，但为避开高峰期，部分市民已经提前出行，一些热门方向的火车票在预售期内已经基本售完。铁路部门提醒预订春运火车票的市民需提前熟悉电话订票流程及各注意事项，以免耽误行程。今年春运订票电话为95105160、96020086。

    部分方向车票较紧

    据悉，截至1月13日下午5时，1月14日至1月22日，由深圳始发开往武昌、汉口、西安、郑州、北京西、长沙、岳阳、九江、沈阳北方向的车票已经基本售完，1月20日前往上海南、桂林、福州方向则尚有余票，1月16日前，深圳往汕头方向尚有余票。铁路部门表示，与往年不同的是，今年部分市民为避开春运高峰期，选择在春运前提前出行，有助于缓解铁路春运的巨大运输压力。

    春运电话订票系统每小时可订出车票5万张

    据介绍，今年春运95105160、96020086电话订票系统共开通了1760条线路，每小时可预订车票5万张。根据去年春运电话订票的统计数据显示，电话预订春运第一天的火车票，从早上7时至9时，平均150万次的电话拨打次数导致电话订票系统非常繁忙，这意味着由深圳站和深圳西站始发的长途列车车票不用1个小时就可能被电话预订一空。由于每趟列车的运能仅为1200人（有座席位），而电话订票系统在接通第一批订票电话3分钟内可订出车票4400张，因此，订票电话在高峰时段打不进或打进后系统提示车票订完不可避免，热门方向的车票，甚至可能出现打通第一轮电话就订不到车票的现象。

    据深圳市春运办去年春运的统计数据显示，深圳市春运累计发送870万人次，其中公路运输占56%，民航运输占28.7%，而铁路运输仅占14.9%。除去广深城际列车运能，深圳火车站的长途运能所占比例已经很小。今年春运，广铁集团除了调集全集团的机车车辆外，铁道部还举全路之力，从乌鲁木齐、哈尔滨、兰州等全国其它铁路局调集列车支援广东，投入节前春运使用，深圳是其中的支援重点。尽管如此，深圳地区的铁路运能仍远不能满足春运庞大的出行需求，因此建议市民返乡尽量避开客流高峰期或选择其他交通工具。

    电话预订春运火车票需注意的事项

    ◆春运期间电话订票的预订期为4至10天，市内各代售点的预售期为6天（含当天），而火车站售票窗口进入春运后（从1月23日开始），预售期为2天（含当天），因此市民预订春运火车票应首先选择电话订票。

    ◆电话预订春运火车票需输入正确的身份证号码，输入错误：如少输号码、输入的号码与取票时出示的身份证号码不一致、使用一张身份证重复订票，将导致不能取票。

    ◆一次电话订票流程只能预订同一日期、同一车次、同一到站的车票最多3张。

    ◆取票需凭订单号码和有效身份证到取票点取票，否则将无法取到车票。

   ◆春运期间，每个有效身份证只能电话预订一次车票。电话订票成功后，如需变更，应先拨打95105160或96020086电话取消所订车票才能再重新电话预订。

    ◆广铁集团在广东地区的广州、广州东、广州北、佛山、深圳、深圳西、东莞东、惠州、汕头等9个车站实行分区域联网订、售车票，上述车站将被划分为3个区域：广州、广州北、佛山、广州东站为一个共享区域（以下称“广州地区”，电话接入号码为铁通95105105，网通96020088，预订期为4至10天，开放时间为早上8时至晚上21时），深圳、深圳西站为一个共享区域（以下称“深圳地区”，电话接入号码为铁通95105160，网通96020086，预订期为4至10天，开放时间为早上7时至晚上21时），东莞东、惠州、汕头站为一个共享区域（以下称“广梅汕地区”，电话接入号码为铁通95105106，预订期为4至10天，开放时间为早上7时至晚上21时）。同一区域中的车站主渠道窗口可以相互发售车票；对电话订票则实行通订限取，即订票无限制，取票限制为：拨打铁通95105105、网通96020088订票的旅客只能在广州、广州北、佛山、广州东站设置的取票点取票。拨打铁通95105160、网通96020086订票的旅客只能在深圳、深圳西站设置的取票点取票。拨打铁通95105106订票的旅客只能在东莞东、惠州、汕头站设置的取票点取票。在票额共享区域内，真正实现一站有票，站站有票。

    ◆电话订票操作过程中，如果系统提示3次，均没有按键输入，或连续3次输入错误，系统将按超时处理自动挂断电话。

    ◆春运期间发售的外来工团体票（包括返程团体票）不退票、不改签，其他车票只能在开车前6小时退票，退票费为每张票面价格的20%。

    ◆一些随便挂个“可代买火车票”牌子或者是“连电脑都没有”的非法火车票代售点，自称“什么票都可以买到”，市民切勿上当。各正规代售点均挂有“广州铁路（集团）公司火车票代售处 ”的标志牌，每张票收取的手续费均为5元。

    ２００８年春运深圳西站７个电话订票取票点

    取票处名称 取票点地址 联系电话

    阳光文体中心（集中取票点） 深圳市南山区桂庙路阳光文体中心一楼

    深圳市翔龙发贸易有限公司宝安分公司（临时取票点） 深圳市宝安区沙井街道广深公路沙井段114号濠源城左侧 27291138

    深圳市宝安区龙华街道龙煌运输服务部（临时取票点） 深圳市宝安区龙华人民北路328号 27707769

    深圳市中广兴航空服务有限公司火车票代售处（临时取票点） 深圳市福田区深南中路华联大厦一楼 83667010

    深圳市三快实业发展有限公司国企货运部（临时取票点） 深圳市福田区上步南路国企大厦A栋一楼 82129989

    深圳市九商实业有限公司布吉公园火车票代售处（临时取票点） 深圳市布吉街道宝龙路21号布吉公园1号铺 28288078

    深圳市均祥运输服务有限公司平湖经营部（临时取票点） 深圳市平湖街道守珍街旭日广场1号 28848765