广铁已办理旅客退票47.2万张

　　铁路部门呼吁不能乘车的旅客尽快退票

　　京广铁路南段因冰雪和冻雨导致运输严重受阻后，广铁集团全力开展旅客退票工作。到今天18时，已办理退票47.2万张。其中广东省内各站办理退票36.5万张。由于发现有些旅客不太清楚退票的相关事宜，广铁集团再次重申退票相关规定。

　　广铁集团的相关规定为：

　　凡持有票面日期为2008年1月25日至2月6日的车票，因此次铁路受阻影响而未乘车的旅客，均可在2月6日之前办理退票，返程票也可提前在此日期内办理。

　　退票地点：从1月27日起至2月6日止，广东地区各车站停止发售各次旅客列车车票，原有的集中售取票点全部改为退票点(不含代售点)。

　　不能乘车的旅客可享受全额退票，不收取退票费。

　　持异地票未乘车的旅客可在旅客当地的车站退票。例如：旅客持在韶关站购买的广州-岳阳的N556次车票，可在韶关车站办理退票。

　　持非始发站和非发售站车票的旅客可在旅客当地车站退票。例如：在深圳的某旅客持有广州-长春T124次车票，可在深圳站办理退票。

　　持外来工团体票或返程票团体票的旅客可在旅客当地车站或集中退票点(即原集中售取票点)退票。例如：东莞旅客持有广州-重庆北K192次车票，可在广州站、东莞站(含集中退票点)办理退票。

　　持有卧铺车票乘车而不能使用卧铺的旅客，凭列车长开具的《客运记录》由到站按章退还未使用的卧铺部分的票价。为维护退票秩序，广铁集团还公布了退票业务咨询及投诉电话，可随时接受旅客的监督。

　　由于目前广州站、广州东站候车旅客人数太多，售票厅已作为旅客的候车区域，因此该两站售票窗口暂不办理退票业务。