记者从平南铁路公司获悉：由于1月25日以来南方七省大雪、冻雨恶劣天气影响，造成旅客列车大面积晚点。根据气象部门预告，恶劣天气将持续影响一段时间。为此，深圳西站正积极做好旅客退票工作，并请广大旅客注意车站公告及通过媒体发布的最新消息。

　　灾害发生后，深圳市、南山区政府各级领导非常关注，与平南铁路联合紧急启动应急预案，采取了一系列疏导、安抚旅客的措施，组织大巴护送滞留旅客到车站附近的小学里面妥善安置，确保每一名旅客的绝对安全。平南铁路全体员工全力以赴，拼搏苦干，大部分员工连续昼夜工作。

　　受恶劣天气影响，铁路运输秩序在未来几天内难以恢复正常。而且湖南、湖北、江西、四川等多个省份灾情仍在延续，回乡路途十分艰难。为此，市、区春运办及铁路部门敬请广大旅客予以理解，并呼吁理性选择留在深圳过年。铁路部门将积极做好旅客退票工作：

　　1.暂停售票。从1月28日起至2月6日止，深圳西站停止发售各次旅客列车车票。

　　2.全额退票。按乘车日期的10天内，在南山区桂庙路阳光文体中心取票点(阳光文体中心一楼)可办理全额退票，不收退票费。

　　3.铁路部门将派人到各滞留旅客集结点办理退票。

　　4.平南铁路公司咨询电话：61380021、61380280、61380281。