昨天(27日)，大批旅客滞留深圳火车站，他们在冷风中等候火车的到来。

　　人山人海。昨日(27日)下午1时17分，当一路被推搡着挤到深圳火车站长途列车候车厅的门前时，记者看到站前广场北侧两个地铁口之间已经站满了人。广场和候车厅之间拉起了隔离带，隔离带呈半包围状，其后至少还有二三十个武警或巡警在维持秩序。他们一边扯着已经有些沙哑的嗓子喊，“T212次到上海南的旅客到前面来”，一边认真地检查每个试图挤到前面的旅客的车票，一旦发现不是该次列车，就会抱歉地告知“还没有轮到这个车检票”，然后坚决地把他们拦在外面。

　　记者试图凭记者证进入候车厅，同样遭到拒绝：“现在候车厅里人已经太多了，只能凭票进站。”据不完全统计，因京广铁路故障，从26日下午至27日中午，深圳火车站受影响旅客已接近3万人次。

　　多趟列车延误超20小时

　　王菁抓着1月26日深圳至汉口的T68次车票站在队伍的最前面。她告诉记者，自己在深圳从事个体服装经营，26日下午4时多即到达火车站，如果火车没有晚点，那么此刻她应该回到武汉的家中了。而现在她已经在车站等候超过20个小时。“最开始说估计要延误6小时，然后是15个小时，16个小时，20个小时，直到现在也还不能进站。和我一起走的几个人已经退票了。”说这些话的时候，她眼圈几次泛红。

　　据了解，从26日下午开始至27日12时止，深圳站只有3趟晚点列车开出。多趟列车延误时间超过20小时，预计受影响旅客接近3万人。

　　目前，深圳火车站已经启用地铁交通层临时候车区，安排凌晨始发的临时列车旅客候车。随着春运出行客流增加，如果到达和始发的列车持续晚点，深圳火车站还将启用设在和平路侨社停车场内的临时候车区。

　　医疗队为滞留旅客免费诊治。

　　24小时提供旅客服务

　　在站前广场挤了半小时以后，记者终于在火车站工作人员协助下，进入长途列车候车室。候车室里人也很多，安检更是十分严格。虽有工作人员带领，但安检员仍然坚定地向记者表示：“就算只有一个小手提包，也必须过安检机。”

　　记者了解到，由于火车长时间延误，大批准备乘坐26日晚上火车的旅客，夜间就只能在车站候车厅过夜。为此，车站加派了许多人手，在候车厅24小时执勤，为旅客提供服务。包括加强安全巡视，筹备饮用水、面包、干粮等物品，开设专用候车室，为老、弱、病、残、孕妇等旅客提供帮助，成立医疗小分队等等。

　　旅客退票5520张

　　由于列车长时间延误，要求退票的旅客开始增多。记者昨日在深圳火车站看到，由于近3日内车票已经售罄，昨日车站售票窗口大门紧闭。倒是在长途售票厅内夹层开设了17个退票窗口，24小时为旅客办理全额退票手续。火车站透露，截至昨日中午12时，已经处理旅客退票5520张。

　　五条热线查询列车信息

　　铁路部门提醒，据气象部门预告，近日内湖南地区仍将持续恶劣的雨雪天气，将给铁路运输带来影响，造成列车晚点延误。为避免车站聚集过多人流，车站已于26日启动应急预案，增强了武警官兵、铁路公安警力，以加强维护进站、候车、乘车秩序，并采用分时段、车次凭票候车的方式。目前，火车站已经开通了61383793、61383794、61383795、61383735、61383737五个咨询电话，接受查询深圳火车站长途列车到达和始发的信息。此外，铁路部门将随时通过广播、电视、报纸、互联网和车站公告发布最新的列车信息，请广大市民留意。

　　滞留深圳西站的乘客进入临时安置点。

　　短信提醒避免北上

　　昨天，全省数以千万计的手机用户均收到同样一条短信，提醒粤北高速交通受阻，出行旅客避免北上。

　　短信称：近几天粤北地区高速公路、国道大面积结冰，湖南、江西、贵州等地大面积冰冻，公路交通严重堵塞，请避免北上出行。